Termini e condizioni del servizio

1. Panoramica dei termini

I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono e utilizzano roomavela.com.

Roomavela utilizza una piattaforma online per presentare ai consumatori informazioni sui prodotti per la casa e fornire servizi correlati, tra cui consultazione dei prodotti, invio degli ordini, gestione dei pagamenti, organizzazione delle consegne e assistenza clienti.

Accedendo al sito o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto e compreso i contenuti pertinenti dei presenti Termini di servizio. Durante l’utilizzo dei servizi del sito, l’utente deve rispettare le leggi e normative applicabili, nonché le condizioni di utilizzo indicate da Roomavela.

2. Utilizzo del sito

Gli utenti possono consultare le informazioni sui prodotti, conoscere i dettagli degli articoli e completare acquisti online tramite il sito Roomavela.

Durante l’utilizzo dei servizi del sito, gli utenti devono:

• Fornire informazioni relative agli ordini complete, veritiere e accurate;

• Assicurarsi che i recapiti e le informazioni di consegna siano validi;

• Utilizzare il sito in modo conforme alle normative applicabili;

• Non effettuare attività che possano compromettere il corretto funzionamento del sito o dei relativi servizi.

Qualora le informazioni fornite dall’utente risultino incomplete o inesatte, ciò potrebbe influire sulla gestione dell’ordine, sull’organizzazione della consegna o sul servizio clienti.

3. Presentazione delle informazioni sui prodotti

Roomavela si impegna a fornire informazioni sui prodotti chiare e accurate, incluse:

• Nome del prodotto;

• Descrizione del prodotto;

• Immagini del prodotto;

• Informazioni sul prezzo;

• Specifiche relative al prodotto.

A causa delle differenze tra dispositivi, condizioni fotografiche e impostazioni dello schermo, le immagini dei prodotti potrebbero presentare leggere differenze rispetto ai prodotti reali in termini di colore o resa visiva.

Le caratteristiche specifiche dei prodotti sono determinate dalle informazioni disponibili nelle relative pagine prodotto al momento dell’acquisto.

4. Invio e conferma degli ordini

Dopo aver selezionato i prodotti e inviato l’ordine, l’utente deve verificare che tutte le informazioni inserite siano corrette, incluse:

• Informazioni sui prodotti;

• Quantità;

• Indirizzo di consegna;

• Informazioni di contatto;

• Informazioni di pagamento.

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine verrà ricevuto e sottoposto al processo di verifica e gestione.

L’ordine sarà considerato accettato da Roomavela dopo l’invio della conferma dell’ordine al cliente tramite email.

Roomavela organizzerà la preparazione dei prodotti e il servizio di consegna secondo le informazioni disponibili al momento della conferma dell’ordine.

5. Metodi di pagamento

Roomavela supporta i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Tutti i prezzi dei prodotti e i relativi costi sono indicati in € (Euro).

I prezzi visualizzati includono le imposte applicabili. L’importo finale dell’ordine sarà mostrato al consumatore prima della conclusione dell’acquisto.

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base alla disponibilità tecnica del sito e alle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

6. Servizio di consegna

Roomavela fornisce servizi di consegna sul territorio italiano.

Gli ordini vengono trasportati tramite fornitori professionali di servizi logistici incaricati.

Le informazioni relative alla consegna sono le seguenti:

• Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;

• Tempo stimato di consegna: 7–16 giorni lavorativi.

Gli standard dei costi di spedizione sono:

• Per ordini inferiori a 159.75 €, il costo di spedizione è pari a 7.34 €;

• Per ordini pari o superiori a 159.75 €, il costo di spedizione è pari a 0 €.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base all’organizzazione logistica, alle condizioni di trasporto o ad altri fattori indipendenti dal controllo diretto di Roomavela.

7. Account utente e responsabilità delle informazioni

Se l’utente deve fornire informazioni personali per completare un acquisto o ricevere servizi, deve assicurarsi che tali informazioni siano corrette e complete.

L’utente è responsabile della protezione delle informazioni relative ai propri ordini e deve evitare utilizzi non autorizzati dei propri dati di accesso.

In caso di anomalie relative agli ordini o alle informazioni fornite, l’utente può contattare tempestivamente il servizio clienti Roomavela.

8. Cancellazione dell’ordine, reso e rimborso

Gli utenti possono richiedere la cancellazione degli ordini, il reso o il rimborso secondo le normative applicabili sulla tutela dei consumatori e secondo le relative politiche pubblicate da Roomavela.

Il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le richieste di cancellazione dell’ordine devono essere inviate prima della spedizione del prodotto. Dopo la spedizione, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per conoscere le procedure operative, le condizioni applicabili e le modalità di rimborso, consultare le relative politiche disponibili sul sito:

• Politica di cancellazione degli ordini;

• Politica di reso;

• Politica di rimborso.

9. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, gli elementi grafici, i contenuti del marchio e gli altri materiali presenti sul sito appartengono a Roomavela o sono utilizzati per presentare prodotti e servizi autorizzati.

Senza autorizzazione, gli utenti non possono copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

10. Aggiornamento dei contenuti del sito

Roomavela può aggiornare i contenuti del sito in base alle modifiche delle informazioni sui prodotti, all’ottimizzazione dei servizi o alle esigenze operative.

I prezzi dei prodotti, le informazioni sugli articoli, le descrizioni dei servizi e i contenuti delle relative pagine possono essere modificati in base alle condizioni effettive.

Gli ordini già confermati saranno gestiti secondo le informazioni disponibili al momento della conferma dell’ordine.

11. Protezione dei dati

Roomavela attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.

Le informazioni raccolte durante l’utilizzo del sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne e il servizio clienti saranno trattate in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

12. Informazioni sulla responsabilità

Roomavela fornisce servizi del sito e assistenza ai consumatori nel rispetto delle normative applicabili.

Roomavela non sarà responsabile per ritardi, interruzioni o modifiche dei servizi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi problemi tecnici, condizioni logistiche o altre circostanze indipendenti dalla propria gestione.

Tali condizioni non limitano in alcun modo i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

13. Aggiornamento dei termini

Roomavela può aggiornare i presenti Termini di servizio in base ai cambiamenti dei servizi, agli adeguamenti operativi o ai requisiti normativi applicabili.

I termini aggiornati saranno pubblicati nelle relative pagine del sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere gli ultimi contenuti dei Termini di servizio.

14. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini di servizio sono regolati dalle normative applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il Codice del Consumo italiano e le normative europee sulla tutela dei consumatori.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, ai servizi degli ordini o all’utilizzo del sito, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Nome del negozio:
Roomavela

Sito web:
roomavela.com

Indirizzo:
2312 Rachael Ave, Killeen, TX 76543, USA

Telefono:
+1 (254) 623-7419

Email:
service@roomavela.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)