Contatti

1. Panoramica dei contatti

Roomavela attribuisce grande importanza a ogni comunicazione e feedback e si impegna a fornire ai consumatori un servizio clienti chiaro e conveniente.

Per qualsiasi domanda relativa alle informazioni dell'ordine, alla consegna, ai prodotti, ai resi, ai rimborsi o ad altri aspetti del servizio post-vendita, è possibile contattarci tramite i seguenti metodi. Il nostro team di assistenza esaminerà le richieste durante gli orari di servizio e fornirà supporto in base alle informazioni ricevute.

2. Informazioni di contatto del servizio clienti

Per domande relative agli ordini o ai prodotti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Nome del negozio:
Roomavela

Sito web:
roomavela.com

Email di contatto: service@roomavela.com

Numero di telefono:
+1 (254) 623-7419

3. Orari di servizio

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 / 14:00–18:00
(Orario dell'Europa centrale)

Le richieste inviate al di fuori degli orari di servizio saranno consultate e gestite durante il successivo orario lavorativo.

4. Informazioni da preparare prima del contatto

Per aiutarci a comprendere più rapidamente le vostre esigenze, in caso di richieste relative agli ordini si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine;

  • Nome o indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine;

  • Nome del prodotto;

  • Descrizione del problema o della richiesta;

  • Eventuali immagini o documenti necessari.

Fornire informazioni complete ci consente di verificare con maggiore precisione la situazione dell'ordine e di fornire la soluzione più appropriata.

5. Ambito del supporto per ordini e assistenza post-vendita

Il nostro servizio clienti può fornire assistenza per i seguenti aspetti:

  • Informazioni sui prodotti;

  • Conferma e gestione degli ordini;

  • Verifica dello stato della consegna;

  • Segnalazioni relative a danni durante il trasporto;

  • Richieste di reso e rimborso;

  • Consulenza relativa alla sostituzione dei prodotti;

  • Altre problematiche durante il processo di acquisto.

Se la richiesta riguarda il servizio post-vendita di un ordine, si prega di consultare le relative pagine delle politiche presenti sul sito per conoscere le procedure specifiche.

6. Indirizzo di contatto

Indirizzo di contatto:
2312 Rachael Ave，Killeen，TX 76543, US

7. Informativa sulla protezione dei dati

Quando ci contattate tramite email, telefono o altri metodi di comunicazione, potrebbe essere necessario fornire informazioni relative alla richiesta effettuata.

Roomavela tratterà i vostri dati personali in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i requisiti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR).

Le informazioni raccolte saranno utilizzate esclusivamente per il servizio clienti, la consultazione degli ordini e la gestione delle richieste.

8. Nota importante

Per garantire la sicurezza delle informazioni relative agli ordini, si prega di non fornire password di pagamento o altre informazioni sensibili tramite canali non ufficiali.

Se avete bisogno di verificare lo stato di un ordine, richiedere assistenza post-vendita o ottenere informazioni sulla consegna, vi consigliamo di utilizzare principalmente l'indirizzo email associato all'ordine per contattarci.