Informativa legale

1. Panoramica della dichiarazione

La presente Dichiarazione aggiuntiva si applica a tutti i consumatori che accedono al sito roomavela.com, consultano le informazioni sui prodotti e completano gli acquisti.

Roomavela si impegna a offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto trasparente attraverso una presentazione chiara delle informazioni e procedure di servizio standardizzate. La presente dichiarazione fornisce ulteriori informazioni relative all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, alle informazioni sui prodotti, ai servizi di consegna e ai diritti dei consumatori.

2. Presentazione delle informazioni sul sito

Roomavela si impegna a garantire che le informazioni sui prodotti visualizzate sul sito siano chiare e accurate, inclusi descrizioni dei prodotti, immagini, specifiche tecniche, prezzi e informazioni relative all’acquisto.

A causa delle differenze tra dispositivi, condizioni fotografiche o impostazioni dello schermo, le immagini dei prodotti potrebbero presentare leggere differenze rispetto ai prodotti reali in termini di colore, texture o effetto visivo. Le informazioni del prodotto effettivamente ricevuto dal consumatore saranno considerate come riferimento finale.

3. Istruzioni per l’utilizzo dei prodotti

Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore è invitato a procedere con una corretta installazione, utilizzo e manutenzione in base alle caratteristiche del prodotto.

Per mantenere il prodotto in buone condizioni, si prega di seguire le relative istruzioni e di effettuare una manutenzione adeguata in base all’ambiente di utilizzo effettivo.

I problemi causati dal mancato utilizzo, installazione o conservazione del prodotto secondo modalità corrette potrebbero non rientrare nelle normali procedure di assistenza post-vendita.

4. Informazioni su ordini e pagamenti

Prima di inviare un ordine, il consumatore deve verificare le informazioni inserite, tra cui:

  • Informazioni sul prodotto;

  • Quantità;

  • Indirizzo di consegna;

  • Informazioni di contatto;

  • Informazioni di pagamento.

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine verrà gestito secondo la procedura di conferma e gestione degli ordini.

Roomavela supporta i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Tutti gli importi degli ordini sono indicati in € (Euro).

5. Informazioni sulle imposte

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.

Durante il completamento del pagamento dell’ordine, il consumatore può effettuare il pagamento in base all’importo finale mostrato nella pagina di checkout, senza dover calcolare ulteriori imposte.

6. Informazioni relative alla consegna

Il servizio di consegna dei prodotti Roomavela è disponibile per il territorio italiano.

Gli ordini vengono trasportati da fornitori professionali di servizi logistici incaricati.

Le informazioni relative alla consegna sono le seguenti:

  • Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi;

  • Tempo stimato di consegna: 7–16 giorni lavorativi;

  • Costi di spedizione:

    • Per ordini inferiori a 159.75 €, il costo di spedizione è pari a 7.34 €;

    • Per ordini pari o superiori a 159.75 €, il costo di spedizione è pari a 0 €.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dall’organizzazione logistica, dalle condizioni di trasporto, dai giorni festivi o da altri fattori esterni.

7. Diritto di recesso e diritti post-vendita dei consumatori

In conformità alle disposizioni applicabili sulla tutela dei consumatori dell’Unione Europea, il consumatore gode dei relativi diritti di recesso e assistenza post-vendita.

Il consumatore può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e procedere alla restituzione secondo le procedure previste.

Roomavela offre un servizio di reso gratuito entro 14 giorni. Per conoscere le condizioni specifiche e le modalità operative del reso, consultare la politica di reso disponibile sul sito.

8. Informazioni sulla protezione dei dati

Roomavela attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali dei consumatori.

Le informazioni raccolte durante la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne e il servizio clienti saranno trattate in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i requisiti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Le informazioni personali vengono utilizzate principalmente per:

  • Gestione degli ordini;

  • Consegna dei prodotti;

  • Servizio post-vendita;

  • Comunicazioni con i clienti.

Roomavela adotterà misure appropriate per proteggere la sicurezza delle informazioni dei consumatori secondo le normative applicabili.

9. Ambito dei servizi

Roomavela fornisce ai consumatori servizi online per la consultazione dei prodotti, l’acquisto e le relative attività di assistenza.

Le informazioni sui prodotti presenti sul sito, la gestione degli ordini, il processo di pagamento e il servizio clienti vengono effettuati tramite canali online.

10. Ambito di responsabilità

Roomavela fornisce informazioni sui prodotti e servizi ai consumatori in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Situazioni causate da fattori esterni non controllabili, come modifiche nei trasporti logistici, anomalie dei servizi di rete o altri fattori non direttamente controllabili, potrebbero comportare modifiche nelle procedure di servizio.

I consumatori possono ottenere informazioni sullo stato degli ordini o sulle modalità di gestione tramite il servizio clienti.

11. Aggiornamento della politica

Per mantenere le informazioni del sito coerenti con le disposizioni applicabili, Roomavela può aggiornare la presente Dichiarazione aggiuntiva in base agli adeguamenti dei servizi effettivi o alle modifiche normative pertinenti.

I contenuti aggiornati saranno pubblicati nelle relative pagine del sito ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.