1. Panoramica della politica
La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite roomavela.com. Roomavela attribuisce grande importanza a ogni esperienza di acquisto e si impegna a fornire un processo di spedizione chiaro, trasparente e conveniente, dalla conferma dell’ordine fino alla consegna finale del prodotto.
Tutti gli ordini vengono gestiti tramite fornitori professionali di servizi logistici incaricati. In base alle caratteristiche dei prodotti e all’indirizzo di consegna, verrà organizzato il metodo di trasporto più adatto per garantire una consegna sicura e affidabile.
2. Area di consegna
Roomavela offre attualmente servizi di consegna in tutta Italia.
Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal consumatore durante il processo di acquisto. Per garantire una consegna corretta, si invita il consumatore a verificare attentamente l’accuratezza e la completezza delle informazioni inserite prima della conferma dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, Roomavela procederà alla verifica delle informazioni, alla preparazione dei prodotti e all’organizzazione della spedizione.
In condizioni normali, il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, completeremo le attività necessarie per preparare il prodotto e affidarlo al servizio logistico incaricato.
Dopo l’elaborazione dell’ordine e l’inizio del trasporto, il fornitore logistico sarà responsabile delle successive operazioni di consegna.
4. Tempi di consegna
Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione dell’ordine è di 7–16 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base all’indirizzo di consegna, all’organizzazione del trasporto logistico, ai giorni festivi, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori legati alla spedizione.
Quando disponibili, le informazioni di tracciamento saranno fornite al consumatore per consentire il monitoraggio dello stato dell’ordine.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine. Tutti gli importi sono indicati in € (Euro).
Gli standard di spedizione sono i seguenti:
-
Per ordini inferiori a 159,75 €, il costo di spedizione è pari a 7,34 €;
-
Per ordini pari o superiori a 159,75 €, la spedizione è gratuita.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l’IVA applicabile. Non saranno richiesti ulteriori costi fiscali al momento della consegna.
6. Modalità di consegna logistica
Tutti i pacchi vengono trasportati e consegnati tramite operatori logistici professionali incaricati.
In base alla tipologia dei prodotti, alla quantità dell’ordine e alla destinazione, potranno essere utilizzati diversi metodi di trasporto per completare la consegna nel modo più appropriato.
Le informazioni relative alla spedizione saranno fornite quando disponibili, consentendo al consumatore di conoscere lo stato di avanzamento della consegna.
7. Tracciamento della spedizione
Quando l’ordine supporta il servizio di tracciamento della spedizione, le relative informazioni logistiche saranno fornite dopo l’ingresso dell’ordine nella fase di trasporto.
Il consumatore potrà utilizzare le informazioni di tracciamento per verificare lo stato del pacco, inclusi l’avanzamento della spedizione e le informazioni relative alla consegna.
Per qualsiasi domanda relativa all’ordine, allo stato della spedizione o a eventuali anomalie nella consegna, è possibile contattare il servizio clienti Roomavela.
8. Note importanti alla ricezione dell’ordine
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo ai consumatori di verificare l’integrità dell’imballaggio esterno e le condizioni del prodotto ricevuto.
In caso di danni visibili al pacco o di anomalie relative al prodotto, si invita il consumatore a contattare tempestivamente il servizio clienti e a conservare fotografie o informazioni pertinenti relative all’ordine per facilitare la gestione della richiesta.
Per agevolare il servizio post-vendita, conservare correttamente la conferma dell’ordine e le informazioni relative alla consegna.
9. Informazioni sui ritardi di consegna
Durante il processo di trasporto possono verificarsi situazioni che influenzano i tempi di consegna, come modifiche nell’organizzazione logistica, condizioni meteorologiche particolari, periodi di elevato volume di spedizioni o altri fattori indipendenti dal controllo diretto di Roomavela.
Qualora lo stato della spedizione non venga aggiornato per un periodo prolungato, il consumatore può contattare il servizio clienti. Forniremo assistenza nella verifica dello stato dell’ordine sulla base delle informazioni disponibili.
10. Diritto di recesso e resi
In conformità alle normative europee sulla tutela dei consumatori, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Roomavela accetta le richieste di reso effettuate entro il periodo previsto, secondo le condizioni e le procedure indicate nella Politica di reso.
Per conoscere le regole dettagliate relative al diritto di recesso e alle modalità operative del reso, consultare la pagina dedicata alla Politica di reso presente sul sito.
11. Metodi di pagamento
Roomavela supporta i seguenti metodi di pagamento:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
Tutte le procedure di pagamento vengono completate tramite sistemi sicuri per proteggere le informazioni relative alle transazioni dei consumatori.
12. Protezione dei dati
I dati personali raccolti durante la gestione degli ordini, l’organizzazione delle spedizioni e il servizio clienti vengono trattati in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’organizzazione della consegna e il servizio di assistenza clienti.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna degli ordini, allo stato della spedizione o ai servizi correlati, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Nome del negozio:
Roomavela
Sito web:
roomavela.com
Indirizzo operativo:
2312 Rachael Ave,
Killeen, TX 76543, US
Telefono:
+1 (254) 623-7419
Email:
service@roomavela.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)